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生活小悟: 我是黎智英--部分章节摘选


• 创业需要的是胆子,弹性,谦虚

很多不同的人用不同的方法创业,很难说哪些是最重要的。对我来说,创业最重要的是 “胆子”。创业有很多事情不可能看清楚,也无法预先计画 经常是一边做一边看到问题,然后一边去解决问题;而且,这个过程中会有很多突发状况,让你必须改 变做法。所以创业的另一个原则是要”变”, 不能stubborn(顽固),不要想要坚持初衷,要flexible(弹性)。

而且创业必须humble(谦虚),因为不谦虚的人,不会拥抱错误。而创业就是要解决问题,如果对错误有所抗拒,不可能解决问题。此外,创业还需要幸运, 必须很相信自己,因为很多时候你会觉得自己在黑暗中无路可走,你一定会很怕、很失望、看不到前途。所以你要相信自己。

对创业者来说,钱当然重要。但在创业初期,钱其实愈少愈好,因为创业的过程是一个学习的
过程,你开始时的事业愈大,你交的学费就愈多, 这根本不必要,无论大事业还是小事业,你学到的东西是一样的,困难也是一样的,所以你干嘛要缴那么多学费呢?

至于团队,你最好找一些跟你不一样的人。像我创业一定要找比较重视细节、技术能力好的人,或是花钱不像我这般乱来的人。 所以你一定要找自己不喜欢的人,因为他们会补你的不足。

然后,你要很focus(专注)。我在创业时,有时候会什么都不想,只想把这个事情做好,就好像做完这件事后我就要死了,彷佛有一个面对死亡的张力。 听起来好像没什么,但假使你真正进去这个情境,你便会发现这个力量很大。

除此之外,想像力也很重要。创业是一个”创作”的过程,你在一个不可知的境界里,去创作一个新的东西,所以你不能只是重覆以前的东西。 创业不是将已 经懂的东西 recycling,而是要以你过去懂得的东西为背景,在面对无知所产生的错误里,透过解决问题, 去创造一个从来没出现过的事情,这才是创业。因为,假使 新创出来的事业不新鲜,就没有人要买我们的东西了。

• 太聪明的人很难创业

创业的人不一定很聪明,也可能不是太聪明。太聪明的人常常觉得我这么聪明,什么事情一定要看清楚;但是,你能看清楚的事就有一个limitation(局限), 因为你能看清楚的事,都是已经存在的事,所以这是一个很大的陷阱或矛盾。看清楚就不是创业,因为你在重覆以前做的事情,或只是把别人的事情转一个方向。 创业就是unexpected,创作一些原来预料不到的事,这才是创业啊!

所以,太谨慎的人不适合创业,没有想像力的人不适合创业,容易惊怕的人不适合创业,每天都在想我亏了我死了怎么办?自己都把自己吓死了。 我是不怕的,有时候我遇到很大的困难,就会觉得这是我要突破的时刻,因为困难这么大,它里面所包含的message、能够突破的机会,也是最大的。 我常常从这个角 度去看待困难。

• 今天做的事情,能不能比昨天简单一点?

创业过程不仅常常碰到困难,而且我还会主动去找困难。所谓创业,其实就是创作出一个新东西, 我不知道哪些东西是新的, 但我知道假如这件事很困难,而我解决了,那么这个solution所做出来的东西一定是新的,就算有人做过也一定是不一样的,所以我创业时经常去找困难。

另外,创业一定不能复杂,一定要focus,没有focus就没有力量
你必须把最多的时间及注意力,投注到最小的一点,才突破得快,才能冲破很多 困难。 所以创业时我第一个会想:有什么困难?再来则会想:可不可以简单一些?可不可以不要这么复杂?也就是把事情简化、再简化,直到我可以愈来愈 focus。 所以我常常问同事,我们今天做的事情,可不可以比昨天简单一点?有时候他们会说看不到困难,我就问,你今天做的事情能不能比昨天简单?这样一 问困难马上出来了。

我经营生意一向讲求简单,所以自然有效率。我有很多imagination,但我很少做复杂的事情。我所有的imagination都用在想:如何 简化事情。很多时候,事情之所以复杂, 是因为我还没有明白这件事情;假如我明白了,这事情一定简单。所以当我觉得事情太复杂时,我就会一直去想、去想、去 想,直到想明白为止。

事情简化了,我就容易跟同事沟通,他们也会说:“啊!这个机制很简单啊!”以前很多跟在我旁边的同事,都以为肥老板创业很容易,结果每一个出去创业都死。 先前之所以容易,是因为我已经用了很多时间想、想、想。大部分人都以为复杂就是因为其复杂,容易就是因为其容易,两个是分开的东西, 他们不知道复杂 跟容易原来是同一件事。

• 信任”是简化系统的基础

我用人讲究的是信任,这点很重要。我以前做生意时,很多人告诉我这个人偷东西、不老实,但我觉得他是人才,我就用了,很奇怪, 他在我这里就不会偷、骗。有人以为管理者就是要监督员工,殊不知,给员工最大压力的方法其实是信任。

我曾说过,在经营企业上,简单就是系统化。流程永远在变,但系统一定要简单。做事的是人,如果系统不简单,不能让做事的人明白, 那这个系统就等于不 存在。而简单有一个元素在里面,就是信任,如果任何事都要check and balance,就会很复杂。最简单的系统就是信任。

我当然也有遇过不老实的人,但不能为了少数几个人,增加所有人的麻烦。我也给人骗过,这是信任的代价,但这个代价相对来说是低的。夫妇之间也要信任啊。

• 无知之前人人平等

很多我的员工要走,最主要的原因都是不肯变;不肯变的原因就是不够谦虚。你不够谦虚,就不会面对你的困难。有些人升到某个地步, 就以为自己有了身份,有了 权位,就想自己怎么可以错?怎么会比别人差?这怎么是自己的责任?这种人一定要走, 不走就是绑著我啊!谁不会犯错啊,在无知之前每个人都是平等的,每个人 都有很多东西不懂。我们可以犯错,可以失败, 可以坏事,但是一定不能觉得这个错不是我做的,我的员工一定要面对失败。

不敢面对失败、不愿承认错误,那就完了,没有创作能力了;你没有创作能力了,我要你干什么?

我的员工里也有很多人出去之后想回来,我永远给你第二次机会,让你看过外面的世界再回来。有些同仁以为我们成功是因为有什么秘诀, 出去之后才知道没 有magic,回来以后反而会死心踏地去做。不过,你要是再离开,就不能回来了。我不能宠坏你,也不能对其他人不公平, 而且你会再出去代表你聪明有限,出去了一次还学不到。


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